Simplifiquem
Processos que flueixen
Eliminem passos manuals, duplicitats i esperes amb automatitzacions pensades per al teu dia a dia.
Solucions digitals per a empreses
Les trucades que no agafes són clients que no tornen.
Automatitzem amb IA el telèfon, les cites i els processos repetitius de la teva empresa. El teu equip deixa d’apagar focs i decideix sobre el que importa.
Attenda
by Serveis Digitals
Telefonia IA
Sol·licituds
Cites
CanalIA aplicadaAccióEquip
Control humà sempre present
Regles, permisos i peticions per a l’equip
La tecnologia no hauria de complicar-te la feina.Hauria de fer-la avançar.
No venem eines aïllades. Entenem com treballes, detectem els punts de fricció i construïm un sistema digital que encaixa amb la teva empresa i amb el teu equip.
Estratègia claraImplantació progressivaAcompanyament real
Potenciem
IA que resol de veritat
Apliquem intel·ligència artificial allà on aporta valor: atendre, classificar, respondre i activar accions.
Connectem
Eines que treballen juntes
Connectem les peticions amb el panell, el correu i el calendari de Google perquè la informació arribi on toca.
Un ecosistema digital.Quatre maneres de transformar el negoci.
Comencem pel repte més urgent i construïm una base que pot créixer amb la teva empresa.
Atenció intel·ligent
Una primera línia d’atenció disponible, coherent i connectada amb la informació real de la teva empresa. De moment atenem per telèfon: altres canals, com WhatsApp, es valoren sota demanda i es pressuposten a part.
Telefonia amb IAConsultes i peticions per a l’equipSol·licituds de cita
Cites i sol·licituds
Convertim cada conversa en una acció registrada i preparada per continuar.
Peticions i canvisPreparades per confirmarSeguiment
Integracions
Connectem els canals amb les eines que ja formen part del teu negoci.
Calendaris de GoogleAvisos per correuIntegracions a mida, amb pressupost
Solucions a mida
Dissenyem fluxos, permisos i regles adaptats a la realitat de cada organització.
MultiempresaRols i permisosProcessos propis
IA TELEFÒNICA
Atén quan l’equip no pot.Cada conversa, una acció.
La IA telefònica cobreix la primera atenció quan l’equip està ocupat, fora d’horari o davant d’un pic de demanda. No es limita a parlar: consulta informació, registra el motiu i activa el següent pas.
Prepara la sol·licitud de cita
Passa la petició a l’equip
Flux d’una trucada
Configurat segons el teu negoci
01
Rep
Atén la trucada amb el context i els horaris de l’empresa.
02
Entén
Identifica el motiu i recull la informació necessària.
03
Resol
Respon consultes habituals o registra el que cal i ho deixa preparat.
04
Passa
Recull la petició i la passa a l’equip, que decideix qui la continua.
ATTENDA
La IA atén.
Attenda et dona el control.
El panell reuneix les sol·licituds, les cites i les tasques perquè l’equip pugui veure què ha passat, què està resolt i què necessita seguiment.
Descobreix AttendaVisibilitatActivitat, estats i historial en un sol lloc.
OrganitzacióEmpreses, seus, usuaris, rols i permisos.
SupervisióL’equip pot revisar, intervenir i ajustar les regles.
Què rep el vostre equip
Després de cada trucada atesa
01
La petició
Qui truca, què necessita i com tornar-li la trucada.
02
Un avís per correu
Si es configura, un correu avisa que hi ha una petició nova.
03
El panell de gestió
Peticions, tasques i agenda a Attenda Panel, amb els plans que l’inclouen.
INTEGRACIONS
La conversa no acaba quan pengen.
La informació recollida queda registrada com una sol·licitud perquè l’equip hi actuï i, si es configura, un correu avisa que n’hi ha una de nova. Les cites es poden sincronitzar amb Google Calendar.
Trucada
SDAttendaEntén · registra · activa
Calendari
Notificació
Comencem petit.
Dissenyem per créixer.
Una implantació clara, mesurable i alineada amb l’equip que l’ha d’utilitzar.
Escoltem
Identifiquem les trucades, preguntes i tasques que avui frenen l’equip.
Dissenyem
Definim converses, regles, dades i qui s’ocupa de cada petició.
Validem
Provem casos reals amb un abast controlat abans d’ampliar la solució.
Evolucionem
Revisem l’activitat a Attenda i ajustem el sistema a partir del que passa de veritat.
CASOS D’ÚS
Quan el telèfon és important,
però no pot aturar tota la feina.
La configuració s’adapta al vocabulari, els horaris i les regles de cada activitat.
Clíniques
Peticions de cita, canvis i preguntes freqüents
Tallers
Recepció de trucades i peticions de visita
Immobiliàries
Qualificació inicial d’interessats
Despatxos
Recollida del cas per a l’equip
Centres formatius
Informació de cursos i inscripcions
Empreses multiseu
Atenció coordinada per ubicació
Exemples d’aplicació; no representen necessàriament clients actuals.
Preguntes concretes.
Respostes clares.
La IA telefònica parla com una persona?
La conversa es configura perquè sigui clara, natural i coherent amb la teva empresa. Al principi avisa que és un assistent d’intel·ligència artificial: l’objectiu és resoldre bé el que pot i, si no, recollir la petició i passar-la a l’equip.
Què passa si no sap respondre?
Segueix les regles acordades: pot demanar més informació o recollir la petició i passar-la a l’equip. No ha d’inventar respostes fora del context validat.
Pot demanar cita durant la trucada?
Recull la petició: què necessita, quan li va bé i com contactar-lo, i la deixa preparada al panell perquè l’equip la confirmi. Mai confirma una cita pel seu compte.
L’equip pot revisar què ha passat?
Sí. Attenda centralitza l’activitat, l’historial i els estats perquè l’equip pugui supervisar les interaccions i continuar els casos pendents.
Hem de canviar les eines que ja utilitzem?
No necessàriament. Primer estudiem els sistemes actuals i les seves opcions d’integració. La solució es defineix a partir del que és viable i útil.
Es pot començar només amb un tipus de trucada?
Sí. Recomanem començar amb un procés ben definit, validar-lo amb casos reals i ampliar-lo quan el funcionament estigui consolidat.
Si vols anar més al fons, ho expliquem amb calma a les nostres guies.
COMENCEM PER UNA TRUCADA REAL
Què passa avui quan el teu equip no pot agafar el telèfon?
Explica’ns el circuit actual. Et direm què es pot automatitzar, què convé mantenir en mans de l’equip i com ho veuries a Attenda.
Analitzem el teu casAbans de trucar, mira qui et contestarà. Qui hi ha al darrere