Simplificamos
Procesos que fluyen
Eliminamos pasos manuales, duplicidades y esperas con automatizaciones pensadas para tu día a día.
Soluciones digitales para empresas
Digitalizamos lo que te frena. Activamos lo que te hace crecer.
Automatización, inteligencia artificial y desarrollo a medida para convertir procesos lentos en experiencias rápidas, conectadas y preparadas para escalar.
Attenda
by Serveis Digitals
Nueva interacción
Canal telefónico · ahora mismo
Intención identificada
Solicitud de cita · preparada para confirmar
Telefonía IA
WhatsApp
Citas
CanalIA aplicadaAcciónEquipo
Control humano siempre presente
Reglas, permisos y derivación segura
La tecnología no debería complicarte el trabajo.Debería hacerlo avanzar.
No vendemos herramientas aisladas. Entendemos cómo trabajas, detectamos los puntos de fricción y construimos un sistema digital que encaja con tu empresa y con tu equipo.
Estrategia claraImplantación progresivaAcompañamiento real
Potenciamos
IA que resuelve de verdad
Aplicamos inteligencia artificial donde aporta valor: atender, clasificar, responder y activar acciones.
Conectamos
Herramientas que trabajan juntas
Conectamos canales, calendarios, CRM y sistemas internos para que la información llegue donde corresponde.
Un ecosistema digital.Cuatro formas de transformar el negocio.
Empezamos por el reto más urgente y construimos una base que puede crecer con tu empresa.
Atención inteligente
Una primera línea de atención disponible, coherente y conectada con la información real de tu empresa.
Telefonía con IAWhatsApp BusinessConsultas y derivaciones
Citas y solicitudes
Convertimos cada conversación en una acción registrada y preparada para continuar.
Reservas y cambiosConfirmacionesSeguimiento
Integraciones
Conectamos los canales con las herramientas que ya forman parte de tu negocio.
CRM y ERPCalendarios y correoAPI y webhooks
Soluciones a medida
Diseñamos flujos, permisos y reglas adaptados a la realidad de cada organización.
MultiempresaRoles y permisosProcesos propios
IA TELEFÓNICA
Cada llamada atendida.Cada conversación, una acción.
La IA telefónica cubre la primera atención cuando el equipo está ocupado, fuera de horario o ante un pico de demanda. No se limita a hablar: consulta información, registra el motivo y activa el siguiente paso.
Puede reservar o modificar citas
Sabe cuándo derivar a una persona
Flujo de una llamada
Configurado según tu negocio
01
Recibe
Atiende la llamada con el contexto y los horarios de la empresa.
02
Entiende
Identifica el motivo y recoge la información necesaria.
03
Resuelve
Responde consultas habituales o ejecuta la acción definida.
04
Deriva
Transfiere los casos que necesitan criterio o atención personal.
ATTENDA
La IA atiende.
Attenda te da el control.
El panel reúne llamadas, conversaciones, citas y solicitudes para que el equipo pueda ver qué ha ocurrido, qué está resuelto y qué necesita seguimiento.
Descubre AttendaVisibilidadActividad, estados e historial en un solo lugar.
OrganizaciónEmpresas, sedes, usuarios, roles y permisos.
SupervisiónEl equipo puede revisar, intervenir y ajustar las reglas.
Vista general
Actividad en tiempo real
Canales
ConectadosEquipos
CoordinadosCasos
TrazablesÚltimas interaccionesACTUALIZACIÓN EN DIRECTO
Llamada
ResueltaCita confirmada
Llamada
DerivadaConsulta comercial
WhatsApp
RegistradaDatos recogidos
Contexto compartido
Cada interacción queda registrada para continuarla.
INTEGRACIONES
La conversación no termina al colgar.
La información recogida puede crear una cita, actualizar una solicitud, avisar al equipo o alimentar el sistema de gestión. Cada integración se valida según las posibilidades de la herramienta de origen.
Llamada
SDAttendaEntiende · registra · activa
Calendario
CRM / ERP
Notificación
Empezamos pequeño.
Diseñamos para crecer.
Una implantación clara, medible y alineada con el equipo que debe utilizarla.
Escuchamos
Identificamos las llamadas, preguntas y tareas que hoy frenan al equipo.
Diseñamos
Definimos conversaciones, reglas, datos, derivaciones y conexiones con tus sistemas.
Validamos
Probamos casos reales con un alcance controlado antes de ampliar la solución.
Evolucionamos
Revisamos la actividad en Attenda y ajustamos el sistema a partir de lo que ocurre de verdad.
CASOS DE USO
Cuando el teléfono es importante,
pero no puede detener todo el trabajo.
La configuración se adapta al vocabulario, los horarios y las reglas de cada actividad.
Clínicas
Citas, cambios y preguntas frecuentes
Talleres
Recepción de llamadas y reservas
Inmobiliarias
Calificación inicial de interesados
Despachos
Recogida del caso y derivación
Centros formativos
Información de cursos e inscripciones
Empresas multisede
Atención coordinada por ubicación
Ejemplos de aplicación; no representan necesariamente clientes actuales.
Preguntas concretas.
Respuestas claras.
¿La IA telefónica habla como una persona?
La conversación se configura para que sea clara, natural y coherente con tu empresa. No intenta ocultar que es un sistema automatizado: el objetivo es resolver bien y derivar cuando corresponda.
¿Qué ocurre si no sabe responder?
Sigue las reglas acordadas: puede pedir más información, registrar el caso o derivarlo al equipo. No debe inventar respuestas fuera del contexto validado.
¿Puede gestionar citas durante la llamada?
Sí, cuando el calendario o sistema de reservas permite una integración adecuada. Puede consultar disponibilidad, crear, modificar o confirmar una cita.
¿El equipo puede revisar qué ha ocurrido?
Sí. Attenda centraliza la actividad, el historial y los estados para que el equipo pueda supervisar las interacciones y continuar los casos pendientes.
¿Debemos cambiar las herramientas que ya utilizamos?
No necesariamente. Primero estudiamos los sistemas actuales y sus opciones de integración. La solución se define a partir de lo que es viable y útil.
¿Se puede empezar solo con un tipo de llamada?
Sí. Recomendamos empezar con un proceso bien definido, validarlo con casos reales y ampliarlo cuando el funcionamiento esté consolidado.
EMPECEMOS POR UNA LLAMADA REAL
¿Qué ocurre hoy cuando tu equipo no puede atender el teléfono?
Explícanos el circuito actual. Te diremos qué se puede automatizar, qué conviene mantener en manos del equipo y cómo lo verías en Attenda.
Analizamos tu caso