Simplificamos
Procesos que fluyen
Eliminamos pasos manuales, duplicidades y esperas con automatizaciones pensadas para tu día a día.
Soluciones digitales para empresas
Las llamadas que no coges son clientes que no vuelven.
Automatizamos con IA el teléfono, las citas y los procesos repetitivos de tu empresa. Tu equipo deja de apagar fuegos y decide sobre lo que importa.
Attenda
by Serveis Digitals
Telefonía IA
Solicitudes
Citas
CanalIA aplicadaAcciónEquipo
Control humano siempre presente
Reglas, permisos y peticiones para el equipo
La tecnología no debería complicarte el trabajo.Debería hacerlo avanzar.
No vendemos herramientas aisladas. Entendemos cómo trabajas, detectamos los puntos de fricción y construimos un sistema digital que encaja con tu empresa y con tu equipo.
Estrategia claraImplantación progresivaAcompañamiento real
Potenciamos
IA que resuelve de verdad
Aplicamos inteligencia artificial donde aporta valor: atender, clasificar, responder y activar acciones.
Conectamos
Herramientas que trabajan juntas
Conectamos las peticiones con el panel, el correo y el calendario de Google para que la información llegue donde corresponde.
Un ecosistema digital.Cuatro formas de transformar el negocio.
Empezamos por el reto más urgente y construimos una base que puede crecer con tu empresa.
Atención inteligente
Una primera línea de atención disponible, coherente y conectada con la información real de tu empresa. De momento atendemos por teléfono: otros canales, como WhatsApp, se valoran bajo demanda y se presupuestan aparte.
Telefonía con IAConsultas y peticiones para el equipoSolicitudes de cita
Citas y solicitudes
Convertimos cada conversación en una acción registrada y preparada para continuar.
Peticiones y cambiosPreparadas para confirmarSeguimiento
Integraciones
Conectamos los canales con las herramientas que ya forman parte de tu negocio.
Calendarios de GoogleAvisos por correoIntegraciones a medida, con presupuesto
Soluciones a medida
Diseñamos flujos, permisos y reglas adaptados a la realidad de cada organización.
MultiempresaRoles y permisosProcesos propios
IA TELEFÓNICA
Atiende cuando el equipo no puede.Cada conversación, una acción.
La IA telefónica cubre la primera atención cuando el equipo está ocupado, fuera de horario o ante un pico de demanda. No se limita a hablar: consulta información, registra el motivo y activa el siguiente paso.
Prepara la solicitud de cita
Pasa la petición al equipo
Flujo de una llamada
Configurado según tu negocio
01
Recibe
Atiende la llamada con el contexto y los horarios de la empresa.
02
Entiende
Identifica el motivo y recoge la información necesaria.
03
Resuelve
Responde consultas habituales o registra lo que hace falta y lo deja preparado.
04
Pasa
Recoge la petición y la pasa al equipo, que decide quién la continúa.
ATTENDA
La IA atiende.
Attenda te da el control.
El panel reúne solicitudes, citas y tareas para que el equipo pueda ver qué ha ocurrido, qué está resuelto y qué necesita seguimiento.
Descubre AttendaVisibilidadActividad, estados e historial en un solo lugar.
OrganizaciónEmpresas, sedes, usuarios, roles y permisos.
SupervisiónEl equipo puede revisar, intervenir y ajustar las reglas.
Qué recibe vuestro equipo
Después de cada llamada atendida
01
La petición
Quién llama, qué necesita y cómo devolverle la llamada.
02
Un aviso por correo
Si se configura, un correo avisa de que hay una petición nueva.
03
El panel de gestión
Peticiones, tareas y agenda en Attenda Panel, con los planes que lo incluyen.
INTEGRACIONES
La conversación no termina al colgar.
La información recogida queda registrada como una solicitud para que el equipo actúe y, si se configura, un correo avisa de que hay una nueva. Las citas se pueden sincronizar con Google Calendar.
Llamada
SDAttendaEntiende · registra · activa
Calendario
Notificación
Empezamos pequeño.
Diseñamos para crecer.
Una implantación clara, medible y alineada con el equipo que debe utilizarla.
Escuchamos
Identificamos las llamadas, preguntas y tareas que hoy frenan al equipo.
Diseñamos
Definimos conversaciones, reglas, datos y quién se ocupa de cada petición.
Validamos
Probamos casos reales con un alcance controlado antes de ampliar la solución.
Evolucionamos
Revisamos la actividad en Attenda y ajustamos el sistema a partir de lo que ocurre de verdad.
CASOS DE USO
Cuando el teléfono es importante,
pero no puede detener todo el trabajo.
La configuración se adapta al vocabulario, los horarios y las reglas de cada actividad.
Clínicas
Peticiones de cita, cambios y preguntas frecuentes
Talleres
Recepción de llamadas y peticiones de visita
Inmobiliarias
Calificación inicial de interesados
Despachos
Recogida del caso para el equipo
Centros formativos
Información de cursos e inscripciones
Empresas multisede
Atención coordinada por ubicación
Ejemplos de aplicación; no representan necesariamente clientes actuales.
Preguntas concretas.
Respuestas claras.
¿La IA telefónica habla como una persona?
La conversación se configura para que sea clara, natural y coherente con tu empresa. Al principio avisa de que es un asistente de inteligencia artificial: el objetivo es resolver bien lo que puede y, si no, recoger la petición y pasarla al equipo.
¿Qué ocurre si no sabe responder?
Sigue las reglas acordadas: puede pedir más información o recoger la petición y pasarla al equipo. No debe inventar respuestas fuera del contexto validado.
¿Puede pedir cita durante la llamada?
Recoge la petición: qué necesita, cuándo le va bien y cómo contactarlo, y la deja preparada en el panel para que el equipo la confirme. Nunca confirma una cita por su cuenta.
¿El equipo puede revisar qué ha ocurrido?
Sí. Attenda centraliza la actividad, el historial y los estados para que el equipo pueda supervisar las interacciones y continuar los casos pendientes.
¿Debemos cambiar las herramientas que ya utilizamos?
No necesariamente. Primero estudiamos los sistemas actuales y sus opciones de integración. La solución se define a partir de lo que es viable y útil.
¿Se puede empezar solo con un tipo de llamada?
Sí. Recomendamos empezar con un proceso bien definido, validarlo con casos reales y ampliarlo cuando el funcionamiento esté consolidado.
Si quieres ir más al fondo, lo explicamos con calma en nuestras guías.
EMPECEMOS POR UNA LLAMADA REAL
¿Qué ocurre hoy cuando tu equipo no puede atender el teléfono?
Explícanos el circuito actual. Te diremos qué se puede automatizar, qué conviene mantener en manos del equipo y cómo lo verías en Attenda.
Analizamos tu casoAntes de llamar, mira quién te va a contestar. Quién está detrás