Recibe
Atiende la llamada con el contexto del centro: cursos, horarios y convocatorias disponibles.
← Todos los casos de usoLos mismos horarios, llamada tras llamada.
CENTROS FORMATIVOS
Los mismos horarios, llamada tras llamada.
El equipo, libre para dar clase.
Para centros de formación y academias que reciben llamadas sobre cursos, horarios e inscripciones mientras el equipo da clase.
Cursos, horarios e inscripciones: la misma pregunta, llamada tras llamada.
Cada convocatoria trae las mismas preguntas: qué cursos hay, qué horarios, qué modalidad, cómo se hace la inscripción. Los interesados llaman mientras el equipo da clase o gestiona administración, y muchas de esas llamadas se podrían resolver, o al menos preparar, antes de que alguien tenga que descolgar.
Del interés a una solicitud estructurada.
La misma IA telefónica que usamos en el resto de servicios, adaptada al vocabulario y a las convocatorias del centro.
Clasifica
Identifica si se trata de un interesado nuevo, un alumno actual o una consulta administrativa.
Recoge
Recoge los datos necesarios: curso de interés, disponibilidad y datos de contacto.
Deriva
Traslada la solicitud al equipo académico o administrativo correspondiente.
El sistema prepara la solicitud.
El equipo decide la matrícula.
El sistema puede ayudar con información inicial, recogida de datos y preparación de la solicitud, y derivarla a quien corresponda. Cosas como la admisión, la matrícula, la disponibilidad real de plazas, las excepciones o las condiciones comerciales especiales siempre dependen del equipo.
Ninguna inscripción ni condición especial se confirma sin una persona.
ATTENDA
Cada solicitud, preparada y visible.
Cada solicitud gestionada queda registrada en Attenda con el curso de interés, los datos recogidos y la derivación hecha. El equipo académico y administrativo puede revisar el contexto antes de devolver la llamada o continuar una inscripción.
Descubre AttendaCuéntanos qué cursos y convocatorias gestionáis.
Lo miramos juntos.
Te ayudamos a ver qué se puede preparar por teléfono y qué debe seguir decidiendo el equipo.
Hablemos de tu caso