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Atiende la llamada con el contexto del despacho: horarios, áreas generales y disponibilidad.
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DESPACHOS PROFESIONALES
Mientras atiendes a un cliente, alguien más llama.
Alguien tiene que saber por qué.
Para asesorías, gestorías y despachos profesionales que reciben llamadas mientras el profesional está en una reunión o trabajando en un expediente.
Contestar la llamada no basta si no sabes por qué llama ni quién debe atenderlo.
Una consulta nueva, un cliente habitual, alguien que necesita hablar con una persona concreta: en una asesoría, una gestoría o un despacho jurídico, fiscal o contable, cada llamada llega con una necesidad distinta, mientras el profesional está en una reunión, con un cliente o trabajando en un expediente. Saber quién llama y qué asunto general plantea ya permite preparar mejor la conversación, sin necesidad de interpretar el fondo del asunto.
Prepara el contexto antes de que alguien tenga que devolver la llamada.
La IA puede recoger lo que sea relevante para preparar el seguimiento, sin necesidad de que la persona dé información sensible.
- Nombre y datos de contacto
- Motivo general de la llamada
- Área o tipo general de consulta
- Persona o equipo con quien quiere hablar
- Preferencia para la devolución de llamada
De la llamada a la persona adecuada.
La misma IA telefónica que usamos en el resto de servicios, adaptada al vocabulario del despacho.
Sitúa
Identifica si se trata de un cliente habitual, una consulta nueva u otra gestión.
Organiza
Recoge el motivo general y los datos básicos necesarios para hacer seguimiento.
Deriva
Traslada la llamada a la persona o el equipo adecuado dentro del despacho.
La IA prepara el contexto.
El profesional aporta el criterio.
El sistema puede ayudar a identificar el motivo general de la llamada, recoger datos básicos y preparar el seguimiento antes de que alguien del despacho lo revise. No da asesoramiento jurídico, fiscal ni contable, no interpreta normativa ni contratos, no decide estrategia, no evalúa la viabilidad de un asunto, no acepta ningún encargo profesional ni confirma honorarios o plazos. Estas decisiones son siempre del profesional.
Ningún encargo, honorario ni criterio profesional se confirma sin una persona del despacho.
En vez de una nota incompleta o una llamada perdida, el equipo recibe en Attenda una solicitud con el motivo general y el contexto administrativo necesario para continuar.
Descubre AttendaCuéntanos cómo funciona hoy la recepción de tu despacho y vemos dónde encaja.
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