Recibe
Atiende la llamada con el contexto general de la empresa: sedes, horarios y servicios disponibles.
← Todos los casos de usoCada sede, a su manera.
EMPRESAS MULTISEDE
Cada sede, a su manera.
Un mismo contexto para todas.
Para dirección, responsables de sede y equipos administrativos que coordinan llamadas, horarios y criterios distintos entre ubicaciones.
Atender la llamada no basta si no sabes a qué sede pertenece.
Cuando una empresa tiene varias sedes, cada llamada llega con una pregunta previa: a qué ubicación corresponde. Los horarios no siempre coinciden, los servicios varían por sede y muchas derivaciones todavía se hacen a mano, sede por sede. Cada equipo ve solo su parte; quien debería tener una visión de conjunto muchas veces no la tiene.
Un flujo que primero sitúa y después pasa la petición al equipo.
La misma IA telefónica que usamos en el resto de servicios, adaptada para que cada sede conserve sus propias reglas.
Identifica
Determina a qué sede o delegación corresponde la solicitud.
Contextualiza
Aplica los horarios y los criterios propios de esa sede antes de continuar.
Pasa
Recoge la petición y la pasa al equipo, que decide quién la continúa.
Cada sede tiene sus reglas.
El sistema las aplica, no las inventa.
Horarios, servicios y responsables pueden variar de una sede a otra. Esta configuración se define una sola vez, por empresa, sede, usuario y rol, y el sistema la aplica a cada llamada sin tener que repetirla manualmente cada vez.
El horario y el saludo se configuran y se pueden cambiar en cualquier momento: el sistema los aplica, no los decide.
ATTENDA
Cada llamada, visible para quien la debe ver.
Cada solicitud gestionada queda registrada en Attenda con la sede, el motivo y su estado. Los responsables de cada sede y la dirección general comparten la misma información, sin tener que llamarse entre ellos para saber qué ha pasado.
Descubre AttendaCuéntanos cuántas sedes tenéis.
Lo miramos sede por sede.
Te ayudamos a ver cómo quedaría la coordinación entre sedes antes de cambiar nada.
Hablemos de tu casoPRECIOS
Attenda tiene los precios publicados.
Attenda es nuestro producto de IA telefónica, el mismo que hay detrás de lo que acabas de leer. No hace falta pedir presupuesto para saber lo que cuesta: las tarifas son públicas.