Recibe
Atiende la llamada con el contexto del taller: horarios, servicios y citas disponibles.
← Todos los casos de usoEl coche está en el elevador.
TALLERES
El coche está en el elevador.
El teléfono no deja de sonar.
Para talleres mecánicos y multimarca que reciben llamadas sobre citas y vehículos mientras el equipo trabaja en el taller.
El equipo no siempre puede dejar un vehículo para coger el teléfono.
Pedir cita, cambiarla, preguntar disponibilidad o explicar el motivo de la visita son llamadas que llegan mientras alguien tiene las manos en el motor o está atendiendo a otra persona en el mostrador. Soltar la herramienta para coger el teléfono, o dejarlo sonar y perder la llamada, no deberían ser las únicas opciones.
Recoge el contexto antes de que alguien tenga que devolver la llamada.
La IA puede recoger lo que haga falta para preparar la solicitud, sin necesidad de que la persona dé todos estos detalles.
- Nombre y contacto
- Vehículo, marca y modelo si se conocen
- Matrícula, cuando sea relevante
- Motivo general de la consulta
- Preferencia de horario
Del motivo de la llamada a una solicitud preparada.
La misma IA telefónica que usamos en el resto de servicios, adaptada al vocabulario del taller.
Detecta
Identifica si se trata de una cita nueva, un cambio o una consulta sobre el vehículo.
Recoge
Anota el vehículo, el motivo de la visita y la disponibilidad horaria.
Prepara
Deja la cita o la consulta lista para que el taller la confirme y decida los detalles técnicos.
La IA prepara la solicitud.
El taller decide la reparación.
El sistema puede ayudar a pedir citas, recoger datos del vehículo y preparar la información antes de que alguien del taller la revise. No diagnostica averías, no determina la causa de un problema, no presupuesta ni confirma precios, y no promete plazos de reparación ni la disponibilidad de piezas. Estas decisiones son siempre del taller.
Ninguna reparación ni presupuesto se confirma sin una persona del taller.
En vez de una llamada perdida o una nota incompleta, el equipo recibe en Attenda una solicitud con el vehículo, el motivo y el contexto necesario para continuar.
Descubre AttendaCuéntanos cómo es hoy la recepción de tu taller.
Lo miramos juntos.
Te ayudamos a ver qué se puede preparar por teléfono y qué debe seguir decidiendo el equipo técnico.
Hablemos de tu caso