Rep
Atén la trucada amb el context del centre: cursos, horaris i convocatòries disponibles.
← Tots els casos d’úsEls mateixos horaris, trucada rere trucada.
CENTRES FORMATIUS
Els mateixos horaris, trucada rere trucada.
L’equip, lliure per fer classe.
Per a centres de formació i acadèmies que reben trucades sobre cursos, horaris i inscripcions mentre l’equip fa classe.
Cursos, horaris i inscripcions: la mateixa pregunta, trucada rere trucada.
Cada convocatòria porta les mateixes preguntes: quins cursos hi ha, quins horaris, quina modalitat, com es fa la inscripció. Els interessats truquen mentre l’equip fa classe o gestiona administració, i moltes d’aquestes trucades es podrien resoldre, o si més no preparar, abans que algú hagi de despenjar.
De l’interès a una sol·licitud estructurada.
La mateixa IA telefònica que fem servir a la resta de serveis, adaptada al vocabulari i a les convocatòries del centre.
Classifica
Identifica si es tracta d’un interessat nou, un alumne actual o una consulta administrativa.
Recull
Recull les dades necessàries: curs d’interès, disponibilitat i dades de contacte.
Deriva
Trasllada la sol·licitud a l’equip acadèmic o administratiu corresponent.
El sistema prepara la sol·licitud.
L’equip decideix la matrícula.
El sistema pot ajudar amb informació inicial, recollida de dades i preparació de la sol·licitud, i derivar-la a qui correspongui. Coses com l’admissió, la matrícula, la disponibilitat real de places, les excepcions o les condicions comercials especials sempre depenen de l’equip.
Cap inscripció ni condició especial es confirma sense una persona.
ATTENDA
Cada sol·licitud, preparada i visible.
Cada sol·licitud gestionada queda registrada a Attenda amb el curs d’interès, les dades recollides i la derivació feta. L’equip acadèmic i administratiu pot revisar el context abans de trucar de tornada o continuar una inscripció.
Descobreix AttendaExplica’ns quins cursos i convocatòries gestioneu.
Ho mirem junts.
T’ajudem a veure què es pot preparar per telèfon i què ha de continuar decidint l’equip.
Parlem del teu cas