Rep
Atén la trucada amb el context de la clínica: horaris, serveis i informació bàsica.
← Tots els casos d’úsEl telèfon sona.
CLÍNIQUES
El telèfon sona.
La consulta continua.
Per a la recepció i administració de clíniques que reben peticions de cita, canvis i preguntes freqüents per telèfon mentre l’equip atén pacients.
Cada trucada competeix amb la persona que tens davant.
La recepció ha d’atendre qui truca i qui és a la sala d’espera alhora. Cites noves, canvis, confirmacions i preguntes sobre horaris o ubicació arriben pel telèfon mentre el mostrador ja té feina pròpia. Quan el volum puja, alguna cosa s’endarrereix: la trucada, l’atenció presencial o totes dues.
Un flux pensat per a la consulta, no per a un call center.
La mateixa IA telefònica que fem servir a la resta de serveis, adaptada al vocabulari i als horaris de la clínica.
Entén
Identifica si es tracta d’una cita nova, un canvi, una confirmació o una pregunta habitual.
Prepara
Recull les dades necessàries i deixa l’acció preparada perquè l’equip la confirmi.
Passa
Recull la petició i la passa a l’equip, que decideix qui la continua.
L’IA prepara la petició.
Les decisions clíniques, sempre a l’equip.
El sistema s’ocupa de la primera atenció administrativa: recull peticions de cita, canvis i preguntes habituals, i les deixa preparades perquè la recepció les confirmi. No confirma cap cita pel seu compte, no dona consell mèdic, no interpreta símptomes, no fa triatge ni pren decisions clíniques. Qualsevol cas ambigu o sensible queda com a petició per a l’equip, que manté sempre el criteri final.
Cap trucada urgent o ambigua es resol sense una persona.
ATTENDA
Tot queda registrat, no perdut.
Cada trucada gestionada queda registrada a Attenda, on la recepció pot revisar el context abans de trucar de tornada o continuar un cas.
Descobreix AttendaExplica’ns com funciona avui la recepció de la teva clínica i mirem on encaixa.
Parlem del teu casPREUS
Attenda té els preus publicats.
Attenda és el nostre producte d’IA telefònica, el mateix que hi ha darrere del que acabes de llegir. No fa falta demanar pressupost per saber què costa: les tarifes són públiques.