Rep
Atén la trucada amb el context del despatx: horaris, àrees generals i disponibilitat.
← Tots els casos d’úsMentre atens un client, algú altre truca.
DESPATXOS PROFESSIONALS
Mentre atens un client, algú altre truca.
Algú ha de saber per què.
Per a assessories, gestories i despatxos professionals que reben trucades mentre el professional és a una reunió o treballant en un expedient.
Contestar la trucada no és prou si no saps per què truca ni qui l’ha d’atendre.
Una consulta nova, un client habitual, algú que necessita parlar amb una persona concreta: en una assessoria, una gestoria o un despatx jurídic, fiscal o comptable, cada trucada arriba amb una necessitat diferent, mentre el professional és a una reunió, amb un client o treballant en un expedient. Saber qui truca i quin assumpte general planteja ja permet preparar millor la conversa, sense necessitat d’interpretar el fons de l’assumpte.
Prepara el context abans que algú torni a trucar.
La IA pot recollir el que sigui rellevant per preparar el seguiment, sense necessitat que la persona doni informació sensible.
- Nom i dades de contacte
- Motiu general de la trucada
- Àrea o tipus general de consulta
- Persona o equip amb qui vol parlar
- Preferència per a la devolució de trucada
De la trucada a la persona adequada.
La mateixa IA telefònica que fem servir a la resta de serveis, adaptada al vocabulari del despatx.
Situa
Identifica si es tracta d’un client habitual, una consulta nova o una altra gestió.
Organitza
Recull el motiu general i les dades bàsiques necessàries per fer seguiment.
Deriva
Trasllada la trucada a la persona o l’equip adequat dins del despatx.
La IA prepara el context.
El professional dona el criteri.
El sistema pot ajudar a identificar el motiu general de la trucada, recollir dades bàsiques i preparar el seguiment abans que algú del despatx ho revisi. No dona assessorament jurídic, fiscal ni comptable, no interpreta normativa ni contractes, no decideix estratègia, no avalua la viabilitat d’un assumpte, no accepta cap encàrrec professional ni confirma honoraris o terminis. Aquestes decisions són sempre del professional.
Cap encàrrec, honorari ni criteri professional es confirma sense una persona del despatx.
En comptes d’una nota incompleta o una trucada perduda, l’equip rep a Attenda una sol·licitud amb el motiu general i el context administratiu necessari per continuar.
Descobreix AttendaExplica’ns com funciona avui la recepció del teu despatx i mirem on encaixa.
Parlem del teu cas