Rep
Atén la trucada amb el context general de l’empresa: seus, horaris i serveis disponibles.
← Tots els casos d’úsCada seu, la seva manera.
EMPRESES MULTISEU
Cada seu, la seva manera.
Un sol context per a totes.
Per a direcció, responsables de seu i equips administratius que coordinen trucades, horaris i criteris diferents entre ubicacions.
Atendre la trucada no és prou si no saps a quina seu pertany.
Quan una empresa té diverses seus, cada trucada arriba amb una pregunta prèvia: a quina ubicació correspon. Els horaris no sempre coincideixen, els serveis varien per seu i moltes derivacions encara es fan a mà, seu per seu. Cada equip veu només la seva part; qui hauria de tenir una visió de conjunt sovint no la té.
Un flux que primer situa i després passa la petició a l’equip.
La mateixa IA telefònica que fem servir a la resta de serveis, adaptada perquè cada seu conservi les seves pròpies regles.
Identifica
Determina a quina seu o delegació correspon la sol·licitud.
Contextualitza
Aplica els horaris i els criteris propis d’aquella seu abans de continuar.
Passa
Recull la petició i la passa a l’equip, que decideix qui la continua.
Cada seu té les seves regles.
El sistema les aplica, no les inventa.
Horaris, serveis i responsables poden variar d’una seu a l’altra. Aquesta configuració es defineix una sola vegada, per empresa, seu, usuari i rol, i el sistema l’aplica a cada trucada sense haver-la de repetir manualment cada cop.
L’horari i la salutació es configuren i es poden canviar en qualsevol moment: el sistema els aplica, no els decideix.
ATTENDA
Cada trucada, visible per a qui l’ha de veure.
Cada sol·licitud gestionada queda registrada a Attenda amb la seu, el motiu i el seu estat. Els responsables de cada seu i la direcció general comparteixen la mateixa informació, sense haver de trucar-se entre ells per saber què ha passat.
Descobreix AttendaExplica’ns quantes seus teniu.
Ho mirem seu per seu.
T’ajudem a veure com quedaria la coordinació entre seus abans de canviar res.
Parlem del teu casPREUS
Attenda té els preus publicats.
Attenda és el nostre producte d’IA telefònica, el mateix que hi ha darrere del que acabes de llegir. No fa falta demanar pressupost per saber què costa: les tarifes són públiques.