Rep
Atén la trucada amb el context del taller: horaris, serveis i cites disponibles.
← Tots els casos d’úsEl cotxe és a l’elevador.
TALLERS
El cotxe és a l’elevador.
El telèfon no deixa de sonar.
Per a tallers mecànics i multimarca que reben trucades sobre cites i vehicles mentre l’equip treballa al taller.
L’equip no sempre pot deixar un vehicle per agafar el telèfon.
Demanar cita, canviar-la, preguntar disponibilitat o explicar el motiu de la visita són trucades que arriben mentre algú té les mans al motor o està atenent algú altre al taulell. Penjar l’eina per agafar el telèfon, o deixar sonar i perdre la trucada, no haurien de ser les úniques opcions.
Recull el context abans que algú hagi de trucar de tornada.
La IA pot recollir el que calgui per preparar la sol·licitud, sense necessitat que la persona doni tots aquests detalls.
- Nom i contacte
- Vehicle, marca i model si es coneixen
- Matrícula, quan sigui rellevant
- Motiu general de la consulta
- Preferència d’horari
Del motiu de la trucada a una sol·licitud preparada.
La mateixa IA telefònica que fem servir a la resta de serveis, adaptada al vocabulari del taller.
Detecta
Identifica si es tracta d’una cita nova, un canvi o una consulta sobre el vehicle.
Recull
Anota el vehicle, el motiu de la visita i la disponibilitat horària.
Prepara
Deixa la cita o la consulta llesta perquè el taller la confirmi i decideixi els detalls tècnics.
L’IA prepara la sol·licitud.
El taller decideix la reparació.
El sistema pot ajudar a demanar cites, recollir dades del vehicle i preparar la informació abans que algú del taller la revisi. No diagnostica avaries, no determina la causa d’un problema, no pressuposta ni confirma preus, i no promet terminis de reparació ni la disponibilitat de peces. Aquestes decisions són sempre del taller.
Cap reparació ni pressupost es confirma sense una persona del taller.
En comptes d’una trucada perduda o una nota incompleta, l’equip rep a Attenda una sol·licitud amb el vehicle, el motiu i el context necessari per continuar.
Descobreix AttendaExplica’ns com és avui la recepció del teu taller.
Ho mirem junts.
T’ajudem a veure què es pot preparar per telèfon i què ha de continuar decidint l’equip tècnic.
Parlem del teu cas